Pitanja i odgovori

Kako i kada nas možete kontaktirati?

Možete nam poslati upit e-mailom na prodaja@cybershop.hr ili nas nazvati u radnom vremenu (PON - PET 8:00 – 16:00) na broj telefona 099/682-3264.

Gdje se nalazi poslovnica i kako mogu doći do vas?

Nemamo poslovnicu s izložbenim proizvodima u koju bi mogli doći i kupiti artikl. Imamo webshop i mjesta za preuzimanje (Split i Velika Gorica) te po dogovoru možete doći preuzeti artikle koje imamo na skladištu, a za artikle po narudžbi možete doći kada ih dobijemo od dobavljača (uglavnom 1 do 7 radnih dana). Ukoliko želite preuzeti kupljene proizvode na našim lokacijama molimo da nam u napomeni navedete odgovarajuću lokaciju - Kopilica 47B, Split ili Kurilovečka 41, Velika Gorica.

Koje načine plaćanja imate?

Nudimo tri vrste plaćanja: plaćanjem po ponudi (Virman, Internet bankarstvo, Avansno plaćanje), PayPal za plaćanje karticama i gotovina prilikom preuzimanja robe. Svaki popust određujemo individualno ovisno o količini naručenih artikala i našoj nabavnoj cijeni.

Kako mogu kupovati karticama na rate?

Plaćanje na rate trenutno nije moguće.

Kako vršite dostavu i u kojem roku?

Pakete za nas dostavlja HP ekspres dostavna služba te su uglavnom idući radni dan od dana slanja na Vašoj adresi. Za dostavu pošiljki vrijednosti do 130€ dostava se naplaćuje 10€ a za vrijednosti veće od 130€ dostava je besplatna. Pakete šaljemo u sva mjesta na području Hrvatske uključujući i otoke.

Kako mogu dobiti ponudu za neke artikle?

Molimo da se registrirate na stranici i napravite narudžbu za željeni proizvod. Prilikom odabira načina plaćanja odaberite "bankovna transakcija" i potvrdite narudžbu. Po primitku narudžbe poslati ćemo Vam ponudu po kojoj možete izvršiti uplatu, na e-mail adresu s kojom ste se registrirali. Primitkom uplate Vaša narudžba je realizirana i roba je naručena od dobavljača. Ako trebate R1 račun molimo da to navedete u napomeni prilikom registracije.

Kako mogu provjeriti status moje narudžbe?

Status narudžbe možete provjeriti upitom na e-mail prodaja@cybershop.hr, gdje je potrebno navesti broj narudžbe te ime i prezime / naziv kupca na kojeg je ponuda naslovljena.

Dali imam pravo na povrat sredstava?

Imate pravo na povrat sredstava ili zamjenu proizvoda u roku 14 dana od dana kupovine (datuma navedenoga na računu).